プライバシーポリシー

VONEX サービスにおける個人情報保護方針

最終更新日：2026年2月2日

はじめに

VONEX（以下「当社」）は、電話を通じて音声をテキストに変換し、AI 技術により楽曲を生成するサービスを提供しております。お客様の個人情報とプライバシーの保護は当社の最重要課題であり、本ポリシーでは当社の情報収集・利用・保護に関する方針を詳しく説明いたします。

特に音声データの処理においては、お客様のプライバシーを最大限に保護するため、音声をそのまま保存することなく、即座にテキスト変換後に削除する仕組みを採用しております。

個人情報の収集・利用

収集する情報の種類

電話番号：SMS での楽曲 URL 送信のため
音声データ：テキスト変換のための一時的な収集（即座に削除）
通話記録：通話開始・終了時刻、通話時間
IP アドレス：システムセキュリティ維持のため

利用目的

音声からテキストへの変換処理
AI による楽曲生成サービスの提供
完成した楽曲の SMS 配信
サービス品質の向上と技術改善

音声データ処理の技術的説明

プライバシー保護の仕組み

当社では、お客様の音声をそのまま保存・利用することは一切ございません。以下の段階的プロセスにより、プライバシーを最大限に保護しております。

音声データの受信

電話を通じて音声データを一時的に受信します。この段階では暗号化された状態で処理されます。

リアルタイムテキスト変換

AI 音声認識技術により、音声を即座にテキストデータに変換します。

音声データの完全削除

テキスト変換完了と同時に、元の音声データは完全に削除されます。

テキストベース楽曲生成

変換されたテキストのみを使用して AI が楽曲を生成します。

楽曲配信

完成した楽曲を SMS でお客様に配信し、サービス完了となります。

重要なポイント

お客様の実際の音声は一切保存されず、テキスト変換後に即座に削除されるため、声質や話し方などの個人的特徴が第三者に知られることはありません。生成される楽曲も AI による新たな音声合成であり、お客様の声とは全く異なるものです。

第三者への情報提供

基本方針

当社は、お客様の個人情報を第三者に提供、販売、共有することは原則として一切ございません。お客様のプライバシーを最優先に考え、厳格な情報管理を行っております。

例外的な情報提供について

以下の場合に限り、法的要求に基づく情報提供を行う場合があります：

法執行機関からの正式な法的要求がある場合
裁判所命令による開示要求がある場合
緊急時における生命・身体の安全確保のため必要な場合

AI 楽曲生成サービスとの連携

楽曲生成には外部 AI サービスを利用しておりますが、提供するのは匿名化されたテキストデータのみです。お客様の電話番号や個人を特定できる情報は一切含まれません。

データ保存期間・管理

音声データ

保存期間：即座に削除

テキスト変換完了と同時に完全削除されます。一切の保存は行いません。

テキストデータ

保存期間：楽曲生成後 24 時間

楽曲生成完了後、24 時間以内に自動削除されます。

生成楽曲

保存期間：30 日間

お客様が再ダウンロードできるよう 30 日間保存後、自動削除されます。

通話記録

保存期間：90 日間

サービス品質向上のため通話時刻・時間のみ保存します。

データ管理の原則

必要最小限の期間のみデータを保持
自動削除システムによる確実なデータ消去
暗号化による安全な保存
アクセス制限による不正利用防止

ユーザーの権利

アクセス権

お客様の個人情報の利用状況について確認する権利があります。

削除権

保存されているデータの削除を要求する権利があります。

修正権

不正確な個人情報の修正を要求する権利があります。

データポータビリティ権

お客様のデータを他のサービスに移行する権利があります。

権利行使の方法

上記の権利を行使される場合は、以下の連絡先までお問い合わせください：

電話：+1 813-592-0110

メール：privacy@vonex.com

※ 本人確認のため、お客様の電話番号等をお伺いする場合があります。

音声データの即座削除について

音声データは技術的にテキスト変換と同時に自動削除されるため、お客様からの削除要求を待つことなく、常に即座に削除されています。この点において、お客様のプライバシーは最高レベルで保護されております。

セキュリティ対策

暗号化技術

すべてのデータ通信と保存において最高レベルの暗号化を実施

アクセス制御

厳格な権限管理により、承認された担当者のみがシステムにアクセス可能

定期監査

セキュリティ体制の定期的な監査と改善を実施

技術的セキュリティ措置

SSL/TLS による通信暗号化
AES-256 によるデータ暗号化
多要素認証システム

侵入検知・防止システム
24 時間システム監視
定期的なセキュリティ更新

お問い合わせ・連絡先

プライバシーに関するお問い合わせ

個人情報の取り扱いやプライバシーに関するご質問、懸念事項がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

電話

+1 813-592-0110

メール

privacy@vonex.com

対応時間

平日 9:00 - 18:00 (EST)

回答期間

3 営業日以内にご回答

お問い合わせの際のお願い

本人確認のため、サービス利用時の電話番号をお伺いする場合があります
お問い合わせ内容によっては、回答までにお時間をいただく場合があります
緊急時のプライバシー侵害については、24 時間対応いたします

ポリシーの変更

変更の通知

当社は、法律の変更、サービスの改善、技術の進歩等により、本プライバシーポリシーを変更する場合があります。重要な変更については、サービス利用時に通知するか、登録されている電話番号に SMS でお知らせいたします。

変更の有効性

軽微な変更：変更後即座に有効
重要な変更：30 日前の事前通知後に有効
継続利用により変更への同意とみなします